Cancelación de Pedido

[FernandoBermejo]

Buenos días,

no consigo colgar ningún mensaje en el foro por lo que esta es la única via de contacto que tengo.
Soy titular de linea fija y ADSL. Ayer en la web fui a contratar Fusión Mini, pero me di cuenta que el titular de la linea movil que pretendía unificar en Fusion es mi mujer por lo que no finalicé esta contratación.
Después, os pregunté cómo podría hacerlo, y me dijisteis que debía cambuiar el titular de la linea y despues contratar Fusion.
Así lo hice, el nuevo titular de mi linea es mi mujer.
Cual es mi sorpresa que al entrar con mi usuario en el área de clientes veo que ya tengo un pedido que quiero cancelar, aparece el botón de "anular pedido" pero no me deja pulsarlo.
Alguien puede ayudarme por favor.

Muchas gracias.
Un saludo.

[Karina-Movistar]

Hola @FernandoBermejo!

Bienvenido a la comunidad...!!!

En cuanto puedas, envíame un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Un saludo...!!!

[FernandoBermejo]

Ya tienes un Mensaje privado con la información.

Gracias.

[Karina-Movistar]

Hola @FernandoBermejo!

Recibido tu mp y he verificado que el departamento encargado ya ha recibido la solicitud de anulación del pedido y se esta gestionando. La titular de la línea es tu mujer.

Un saludo...!!!