Cancelar el alguiler del teléfono.

[RulG2]

Hola, me gustaría canceler el alquiler del telefono y todos los servicios que supongan un gasto adicional a mi factura de fusión fibra de 30Megas. Me gustaría que mi facrura se quedara en los 50€ contratados y elimnar todo lo que suponga un gasto adicional. He ido a una oficina pero me han dicho que lo tenía que hacer por aquí o por el 1004. Quedo a la espera de que me digan a quién debo mandar los dato por privado y como tengo que hacer para devolver el teléfono fijo. Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @RulG2

Como ya disponemos de tus datos, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[RulG2]

Gracias por la rapidez, me han dicho en la tienda que me dareis un codigo para entregar el teléfono. Me mantengo a la espera. Gracias.

[AnaM-Movistar]

Hola @RulG2.

Ya tienes en curso el pedido de baja de terminal, el número te lo envío por privado, dispones de 15 días naturales para realizar la entrega en tiendas movistar. Te informo que tienes también dado de alta el servicio identificación de llamadas de 1€/mes , ¿ ese también quieres darlo de baja?

Salu2.

[RulG2]

El servicio de indentificador lo quiero mantener, pero solo ese, serían 51€ al mes entonces, no?

[AnaM-Movistar]

Hola @RulG2.

Sí efectivamente el coste es de 51 € , la cuota de fusión Contigo más la cuota de la identificación de llamadas.

Salu2.

[RulG2]

Pues muchas gracias por todo. Mañana mismo llevaré el telefono con el numero que me facilitaste. Gracias por la rapidez y por la gestión.