Cancelar fusión

[Xinade]

Buenos días,

¿Cual es el procedimiento a seguir para dar de baja Fusión? concretamente quiero dar de baja la línea de telefono fijo y adsl y quedarme solo como el movil. Pero desconozco la forma de hacerlo.

¿Tengo que llamar al 1004, en un establecimiento autorizado o puedo tramitarlo por aqui?

Les agradecería me indicasen la forma de hacerlo.

Muchisimas gracias, un saludo,

Xinade

[Juanfran-Movistar]

Hola @Xinade !

Para tramitar la baja de tu servicio de telefonía fija y ADSL debes contactar con el 1004. El operador te dará un número de referencia de baja.

Sl2!

[Xinade]

Buenos días,

Gracias por la ayuda.

Ahora tengo otra duda, si quito el fijo y ADSL y con ello la Fusión, el movil con que contrato se queda??

Es que en el 1004 me dijeron que tenía que cambiarlo de tarifa y que el cambio de tarifa suponia un coste de 12€. Y les dije que no quería pagar.

Mi duda viene porque desde el viernes ya no tengo ni fijo ni ADSL y sin embargo en la pagina de Movistar de Mi movil, sigue apareciendo como tarifa del movil al Fusion. Y es que no estoy dispuesta a pagar por un servicio que no me están dando.

Gracias

[Juanfran-Movistar]

Hola @Xinade !

El móvil se reposicionará automáticamente a la tarifa Habla y Navega 30, pero puedes elegir la que desees. Para algunas tarifas como el contrato Cero, existe una cuota de migración de 15€. Si deseas que te eche una mano mandame un MP con tu nombre, DNI, teléfono y la tarifa que deseas.

Salu2!

[Xinade]

Buenos días Juanfran,

Mirando en la web de movistar, a día de hoy solo veo tres posibles tarifas de movil, y creo que las tres tienen una cuota de migración de 15€+Iva.

Yo quería poner Movistar Veinte, pero ya veo que tiene la cuota de migracion a la que haces mención.

De todas formas te paso mis datos por privado, para ver si me puedes echar una mano.

Gracias

[Juanfran-Movistar]

Hola @Xinade ,

Efectivamente, la cuota de 15€, es para cualquiera de las tres tarifas. Si deseas que lo tramite me lo indicas.

Salu2!

[Xinade]

Buenas tardes,

Y con esto doy por concluido el mensaje y con ello el hilo.

Primero me comentas que en alguna tarifa se cobra la migración, como en la tarifa Cero.

Y luego me dices que en TODAS se cobra la migración............ 

No entiendo nada de nada. Esto es dar informacion contradictoria y lo demas son tonterias.