Cancelar pedido en curso

[ukue]

Quiero cancelar un pedido en curso pero en el 1004 me dicen que "están ocupados" y que llame más tarde. y en whatsapp no responde nadie.

Por favor cancelen el pedido y la instalación acordada para el martes a las 13:30

pedido num CO**************

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Jesús *************

***Post editado por contener datos personales***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ukue

Hemos editado tu mensaje ya que contenía múltiples datos personales en público. Es muy importante no exponer información personal.

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos 😉

Un saludo

Eugenia

[ukue]

Gracias. Espero la cancelación

[Comercial_movistar]

Hola @ukue

Atendiendo a tu petición, te informamos que hemos realizado la solicitud para cancelar el pedido que nos has indicado.  Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.

Estaremos pendientes de que la gestión haya finalizado para informarte que el pedido ha sido cancelado.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @ukue

Continuamos pendientes de la anulación del pedido, no obstante si no estas conforme con la instalación del mismo, y el técnico aun no ha concertado cita contigo, cuando te llame para concertarla, solo tienes que indicarle que no estas conforme y que no deseas que se realice.

Mantenemos tu caso en seguimiento desde la Comunidad.

Un saludo

Ángeles

[ukue]

Me han llamado de pedidos de movistar para confirmar la cancelación y le he dicho que sí que lo cancele todo. No obstante un rato después me ha llamado el técnico para venir a casa y le he tenido que decir que lo había cancelado

[Comercial_movistar]

Hola @ukue

Hemos comprobado que la cancelación del pedido esta en tramite y hemos solicitado la agilización. Te informaremos en cuanto este gestionado.

Saludos

Pilar

[ukue]

Mañana es la fecha de finalización de pedido. De verdad tanto cuesta cancelar un pedido ??? NO QUIERO CAMBIAR DE TARIFA NI INSTALACIONES NUEVAS NI NADA DE NADA. CANCELAD YA.

[Comercial_movistar]

Hola @ukue

Te confirmamos que el pedido ya consta cancelado en nuestros sistemas.

Un saludo

Silvia

[ukue]

Pues sigue apareciendo "en curso" en mi perfil

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @ukue

El pedido se ha cancelado con fecha de hoy, debes esperar a que se actualice la información en el área de clientes.

Saludos

Belén