Cargo parmanencia fusión por portabilidad

[2487com]

buenas
Pues tras informar de la subida de fusión llame al 1004 para enterarme, les explico que tengo fusión con tv y línea movil y un terminal que compre en octubre 2014, que no aplaze pague a toca teja y que solo me dieron un apoyo económico de 80€ Y con una permanencia de esa línea de 12 meses, Me dice la chica que sin problemas, que puedo portar mis líneas y no se me aplicaría la penalización de fusión, pero que si de la línea con la adquirí el terminal la parte proporcional de los meses que me quedaban, sobre unos 40€. Pues siendo así hago todo los trámites y porto todo, cual es mi sorpresa que hoy veo en mi Movistar mi futura factura y en ella se me carga la parte proporcional de los servicios de Movistar hasta la portabilidad, correcto, la parte correspondiente al apoyo económico de la compra del movil, correcto, y me viene el cargo de los 190€ de fusión, como puede ser esto? Si me dijeron que no se cobraría por la subida.
Agradecería la aclaración por parte de algún moderador.

[KaizoKatsu]

Se debe a que son unos ladrones, faqua a puesto a la disposición de la gente un formulario para denunciar a movistar por esta practiva. No pueden cobrar ninguna penalización tras cambiar las condiciones del contrato.

[Isa-L-movistar]

Buenas tardes, @2487com!

                     Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                                          Saludos.

[2487com]

privado enviado.

gracias KaizoKatsu, echare un vistazo y aún así tendrémos que pedir asesoramiento legal.

[Yonohesido]

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KaizoKatsu escribió:

Se debe a que son unos ladrones, faqua a puesto a la disposición de la gente un formulario para denunciar a movistar por esta practiva. No pueden cobrar ninguna penalización tras cambiar las condiciones del contrato.

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Es FACUA. Un saludo.

[keka 2015]

Hola a mi tambien me han dicho en el 1004 que me mandan factura con el importe de la penalización por las 2 lineas moviles y eso que no adquirí móvil es un robo por favor pido ayuda

[guille101]

Por que será que no me extraña nada......que desgracia de País....las principales empresas son las que más roban.

[2487com]

No se, pero en fusion están unidas las líneas móviles, se supone que no deben de cobrar la permanencia al ser un todo un paquete. Digo yo

[2487com]

Que puede pasar si devolvemos el recibo mientras se soluciona el tema

[Isa-L-movistar]

Hola, @2487com!

¡Recibido mp!

Compruebo que tu caso fue tratado con el número de reclamación 201501604963, recibirás por escrito su resolución.

Te pido disculpas por las molestias.

Saludos.                 
 

[2487com]

Me puedes adelantar la resolución.
Y por que me pides disculpas??

[dima]

Hola a todos, somos mucha gente los que estamos afectados por este engaño. 

¿Podéis adjuntar enlace a la página de FACUA donde hace referencia a este problema?

En mi caso, si mañana no lo solucionan, pondré la denuncia correspondiente, y es posible que la hagamos conjunta con otras tantas personas afectadas.

Muchas gracias!

[Yonohesido]

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dima escribió:

Hola a todos, somos mucha gente los que estamos afectados por este engaño. 

¿Podéis adjuntar enlace a la página de FACUA donde hace referencia a este problema?

En mi caso, si mañana no lo solucionan, pondré la denuncia correspondiente, y es posible que la hagamos conjunta con otras tantas personas afectadas.

Muchas gracias!

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No se puede poner el enlace porque no lo permiten las reglas del foro. Y te lo digo yo que me borraron el hilo donde lo puse.

Puedes opinar sobre esas reglas aquí.

[dima]

Muchas gracias yonohesido, 

Estoy recabando toda la información posible para poder tramitar la denuncia en el caso de que no lo solucionen. 

Un saludo. 

[tranceneo]

yo tambien he visualizado la factura de mayo y tamanbien me cobran penalizacion de fusion,y despues de decuirme que estaba dentro del plazo para hacer portabilidad,he llamado al 1004 y me dicen que es un error del sistema,que le ha pasado a mucha gente pero que seguramente tendre que pagar y luego a esperar a que te devuelvan la pasta,estoy indignado!!!espero que alguien solucione este embrollo

[camolinera]

Se recuerda a todos los afectados que según Facua,  las penalizaciones de hasta 190€ estblecidas en los contratos, "puede exigirse a movistar que sea ella la que se las abone a los usuarios por aplicar la subida, de acuerdo al principio de reciprocidad contractual."

Reclamad en el 1004 y que os den nº incidencia. una vez contestada formulas denuncia en usuariosteleco