Cargos extras en factura

juanrra_b
Más integrado que la RDSI
Cargos extras en factura
Hola, cada mes se me cargan en la factura tres conceptos extra, que no se le cargan a otras personas con las que he podido consultarlo teniendo la misma tarifa fusión que yo, y deseo cancelar esos servicios y que no se vuelvan a cargar.
Son:

1) Servicio integral de mantenimiento: 9€ al mes.

2) Alquiler de terminal fijo: 9€ al mes. Llevo con el mismo teléfono unos 20 años...ya está más que pagado y me gustaría si hay opción de por 1euro quedarmelo en propiedad.

3) Servicio identificación de llamada: 2€ al mes..porqué se me cobra que llevo siendo cliente más de 20 años??

Deseo me eliminen esos cargos.

Gracias.

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanrra_b

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de línea fija) por mensaje privado.

 

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanrra_b

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juanrra_b

 

Te hemos enviado mensaje por privado con las gestiones realizadas.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta

 

Un saludo

Pepi




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Mensaje 4 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juanrra_b

 

Te hemos mandado Mensaje Privado con los datos de las gestiones realizadas.

 

Un saludo

 

Pepi




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Mensaje 5 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo @juanrra_b

 

Lamentamos indicarte que el Servicio identificador Llamadas tiene un coste de 2€ mensuales. Por lo que si lo deseas rogamos nos lo comuniques, ya que atendiendo a la petición que nos realizaste  con fecha  6 de abr. de 2022 a las 20:42, procedimos a su cancelación de los servicios solicitados para evitar que se vuelvan a cargar.

 

Quedamos pendiente de tu caso

 

Un saludo

Pepi




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Mensaje 6 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juanrra_b

 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 7 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juanrra_b

 

Hemos comprobado que tu pedido del servicio de Identificación  de Ll amadas en tu línea de fijo ha sido cumplimentado con fecha del 07/04/2022.

 

Saludos

Belén

 

 

 




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