Clientes Priority y miMovistar

[bertusus]

Buenas noches:

Con las nuevas tarifas miMovistar, ¿quienes son clientes Priority?

[Comercial_movistar]

Hola @bertusus

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.

Saludos

Pilar

[bertusus]

Hola @Comercial_movistar  Pilar

Así que con la actual oferta miMovistar, cualquier cliente es Priority.

Pues a través del whatsapp de Atención comercial Movistar España me han contestado otra cosa muy distinta. Allí me han dicho los contratos con 2 líneas con llamadas ilimitadas y que tengan contratado todos los paquetes o todo el ficción o todo el fútbol.

Pues ¿en qué quedamos?, porque está claro que el servicio de información comercial de Movistar falla por alguno de los canales de atención al cliente.

Así que, por favor, confírmeme a qué debo dar veracidad si a lo que me ha dicho usted o lo que se me ha dicho por whatsapp.

Pero que Movistar haga estas patinadas habla muy mal de esta empresa.

Saludos.

[bertusus]

¿Hay alguien ahí?

¿Tan difícil es dar con la respuesta veraz a mi consulta?

Señor, dame paciencia con Movistar para no enviarla al carajo...

[bertusus]

@Comercial_movistar

Estoy esperando respuesta veraz por parte de Movistar a mi pregunta inicial, porque en cada canal de atención al cliente Movistar consultada (Comunidad, Whatsapp y 1004), me han dado 3 respuestas distintas.

Nefasta atención al cliente.

Que desastre de empresa.

[Comercial_movistar]

Hola @bertusus

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos trasladado la consulta al área responsable para verificar la información y poder confirmártela. En cuanto tengamos novedades, volveremos a contactar contigo.

Un saludo

Margarita

[bertusus]

¿Sin respuesta aún a esta sencilla pregunta? No pregunto por el logaritmo neperiano de pi. Qué vergüenza de empresa!!!!

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @bertusus

Sentimos no poder confirmarte la información. En cuanto tengamos novedades, te informaremos.

Un saludo

Margarita

[bertusus]

Si no escribo de nuevo por aquí se olvidan del tema.

¿A estas alturas y aún no saben contestarme a esta sencilla pregunta?

Atención al cliente muy mala por no decir pésima.

Quiero una respuesta a mi consulta, por favor.

Saludos de un cliente que ha perdido la paciencia con Movistar.

[Comercial_movistar]

Hola @bertusus

Sentimos indicarte que seguimos sin poder confirmarte la información solicitada.  En cuanto tengamos novedades, te informaremos.   

Un saludo

 Marisa

[bertusus]

Buenos días,

Seguimos sin respuesta ¿verdad?

Es decir, no hay nadie en Movistar que sepa darme una respuesta sobre un aspecto que forma parte de su actual oferta comercial. Increíble pero cierto y lamentable.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @bertusus

No es posible confirmarte la información; en cuanto tengamos novedades, las trasladaremos por los canales habituales.

Un saludo

Gema

[bertusus]

@Comercial_movistar , lo dicho, ¿nadie en Movistar sabe la respuesta a mi pregunta? Si no les aparece en su sistema la respuesta... ¡¡¡¡PREGUNTEN!!!!

Esta empresa va a la deriva y sin rumbo.

Una desastrosa y nefasta atención al cliente, así de claro.

[Comercial_movistar]

Hola @bertusus

Lamentamos que no estés conforme con la atención recibida; en el momento que  podamos transmitir la información solicitada, lo haremos por medios habituales.

Un saludo

Gema

[bertusus]

Aún sin respuesta a mi simple pregunta sobre un aspecto de su producto. Que hace más de un mes que salió miMovistar y no saben responder a esto. Improvisación (y mala) es lo que mejor define a esta empresa.

A estas alturas del hilo, llamarlos incompetentes es quedarme corto. Peor no se puede hacer.

Hasta las narices (por no decir un improperio) de la pésima y nefasta Atención al Cliente de Movistar.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @bertusus

Sentimos indicarte que seguimos sin poder confirmarte la información solicitada.  En cuanto tengamos cualquier novedad, se informara por los habituales canales de comunicación.

Saludos

Pilar

[bertusus]

---

@Comercial_movistar  ha escrito:

Hola @bertusus

(...)

En cuanto tengamos cualquier novedad, se informara por los habituales canales de comunicación.

(...)

---

¿Qué quiere decir "se informará por los habituales canales de comunicación"?

[Comercial_movistar]

Hola @bertusus

La información la recibirás través de tu área clientes, Web y medios de contacto.

Saludos

Belén

[bertusus]

Perdóneme, pero si yo hago una consulta a través de este canal de Atención al Cliente, ustedes tienen la OBLIGACIÓN de responderme personalmente a través del mismo canal y no desviarme a "los habituales canales de comunicación" de una manera genérica y general. Y espero que sea así o haré la pertinente reclamación.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @bertusus

Siempre y cuando desde la Comunidad dispongamos de toda la información que nuestros usuarios solicitan no tenemos ningún incoveniente en informar ya que éste es un canal comercial de atención.

Saludos

Belén

[bertusus]

Buenos días:

¿Cuatro meses después del lanzamiento del nuevo portfolio miMovistar aún no me pueden dar una respuesta veraz a mi pregunta?

[Rosa-Durcal]

Ésto es alucinante.