Cobro móvil a 0€

[demarcha]

Hola, me fui a Vodafone y me quedaba un año con un redmi 9 a 0€, pedí por teléfono al 1004 pagar lo que quedaba de una vez, unos veintipico euros, que lo grababan, y en vez de eso me llega una factura de 2,25€... Como puedo pagar lo que falta?

[Comercial-movistar]

Hola, @demarcha 

Para poder ayudarte con tu consulta, por favor, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre completo.

- DNI, NIE, CIF o pasaporte del titular.

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Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo, @demarcha 

Hemos recibido tus datos por privado y comprobamos que aún tienes dado de alta el dispositivo, por este motivo, se te pasó una factura por la cuota y no por el coste de compra de este. No obstante, si deseas desde aquí te podemos ayudar con la baja del dispositivo, para que en una próxima factura se te pase el importe que te hace falta por pagar.

Saludos

[demarcha]

Eso quiero, un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo, @demarcha 

Por privado te hemos dejado el detalle de la baja de tu dispositivo principal. 

Saludos

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola, @demarcha 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Comprobamos que has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos, procedemos entonces al cierre del mismo. 

Un saludo

Leidy