Cobro por Servicios Emoción no solicitados

[Lorbrux1]

Muy buenas. Acabo de ver que en las dos últimas facturas se me ha cobrado por Servicios Emoción, en concreto "Noticias Emoción", pero al ir a mirar Mis Compras y Suscripciones no aparece nada que pueda cancelar... ¿Qué debo hacer entonces para que no me lo cobren? Tengo pantallazo si quieren que se los envíe. Quedo a la espera de su solución. Muchas gracias de antemano y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lorbrux1

Emoción es el portal de contenidos para móvil de Movistar, que se disfruta y se paga con el mismo móvil. Te facilitamos información a través de los siguientes enlaces:

-¿Qué es Emoción y cómo accedo a sus contenidos?   

- Cómo cancelar tu suscripción a contenidos de Emoción   

También tienes disponible el acceso al portal Pagos Online, a través del cual se pueden realizar suscripciones o comprar aplicaciones y/o contenidos digitales y cargarlo directamente en la factura de la línea móvil, o descontarlo del saldo prepago sin necesidad de facilitar datos bancarios, de una forma fácil, rápida y sencilla. 

Si deseas que bloqueemos el acceso o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio, puedes facilitarnos los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea móvil para proceder a realizar las gestiones necesarias y un teléfono de contacto por si fuera necesario.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lorbrux1

Te recordamos que nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lorbrux1

No hemos recibido noticias tuyas en estos días.  Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Si lo necesitas, puedes volver a contactar con nosotros para que podamos ayudarte.

Un saludo
Marcela