Cobro por no devolucion del Router+ONT tras la portabilidad, despue de la devolucion de los mismos

[profkaramba]

Buenos dias

Era cliente Movistar y pedi la portabilidad a otra operadora.

Después de efectuada la portabilidad recibí una factura de 175€ por no haber devuelto el router y ONT.

Primero me gustaraía explicar que nunca nadie me había dicho que los denia que devolver y eso incluye:

Durante la contratación del servicio

En todas las llamadas que me han hecho intentando vender productos

Ya después de pedida la portabilidad cuando me han llamada par que me quedara

Después de efectuada la portabilidad cuando ya no era cliente movistar

Nunca! La primera vez que me han informado sobre la necesidad de devolverlos fue con la llegada de la factura, lo que ya me parece incorrecto. Al recibir la factura, llamo  al apoyo al cliente y me dicen de devolverlos en una tienda cercana. Lo hago y pienso que esta arreglado pero pasado unos dias me cargan la factura igualmente en mi cuenta!!!

Ahora al leer este forum veo que devolver fuera de plazo o no devolver es igual para Movistar, lo que les interesa son los 175€. Pero porque me han dicho de entregar el router+ONT entonces si no servia para nada? Mi unico objectivo era no pagar la factura de 175€ que me parece ilegal.

Creo que ahora es tiempo de meter una queja oficial pero mientras tanto cuento la história para que la gene se previna de estos esquems.

[VeroML-Movistar]

Hola @profkaramba 

Enviame tus datos y los de la linea que has portado en un mensaje privado y vemos como podemos ayudarte.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @profkaramba 

He recibido tus datos y he realizado la reclamación de la factura, te paso el número en un privado.

Un sld

[profkaramba]

Primera reclamación: denegada.

Vamos a por la segunda, al SDC

[profkaramba]

Puedo confirmar que con la ayuda de los miembros del foro, Telefonica me ha dado la razón y no tengo que pagar nada por esta tonteria de la devolución tardía del router + ONT.

gracias a todos

[AnIB-Movistar]

@profkaramba nos alegramos que se haya resuelto a tu favor.