Colocar fibra optica en mi domicilio

PS7
Más integrado que la RDSI
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Colocar fibra optica en mi domicilio

Desde el mes de setiembre de 2020 estoy esperando que me coloquen la fibra óptica. Mis hijos teletrabajan desde casa y estamos sufriendo mucho, Vino un técnico y me dijo que faltaba un palo en el recorrido.  Llamé a movistar y me dijeron que vendrían y no aparece nadie por mi domicilio.  En las casas que tengo a mi alrededor tienen fibra, entre ellos mis dos hermanos.  En plena PANDEMIA Y EN EL SIGLO XXI no entiendo como nos tienen así. ESTOY REALMENTE DECEPCIONADA DE MOVISTAR . QUE PEN A

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Mensaje 1 de 24
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23 RESPUESTAS 23
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PS7

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad. En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.


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Un saludo
Silvia
 




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Mensaje 2 de 24
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar

 




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Mensaje 3 de 24
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Te hemos informado por mensaje privado, de las gestiones que se han llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Angeles




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Mensaje 4 de 24
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Sentimos la demora, nos mantenemos pendiente de la gestión en curso.  En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 5 de 24
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7,

 

Continuamos pendientes del progreso de la gestión, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 6 de 24
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7,

 

Hemos trasladado una nueva gestión (te enviamos número por privado para que tengas constancia) e intentamos agilizar la solución y nos den respuesta. Continuaremos pendientes y seguiremos informándote.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 7 de 24
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 8 de 24
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Seguimos pendientes de tu caso y de poder obtener información sobre tu pedido pendiente. Por este motivo hemos abierto una nueva gestión para intentar agilizarlo. Te enviamos por privado el código de gestión y te mantendremos informad@.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 9 de 24
2.035 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Continuamos pendientes del pedido y del progreso de la gestión en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 10 de 24
2.009 Visitas
PS7
Más integrado que la RDSI
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Estamos desesperados. Mis hojos no pueden trabajar bien desde cada. Trabajan por teleyrabajo. En pleno siglo XXI y con pandemia, tenemos un servicio tercermundista. 

Mensaje 11 de 24
2.007 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Lamentamos tu malestar. Hemos trasladado tu caso al departamento responsable para ver si nos pueden aportar más información sobre la CTO que hay que instalar y que es necesaria para poder ofrecerte el servicio de fibra. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 12 de 24
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar

 

 




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Mensaje 13 de 24
1.967 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Seguimos pendientes del progreso de tu pedido y de las gestiones realizadas abiertas para intentar agilizarlo.

 

Nos mantenemos pendientes de obtener respuesta y volveremos a contactar contigo para informarte 

 

Saludos

Tere




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Mensaje 14 de 24
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Continuamos muy pendientes de obtener respuesta desde el área encargada. Reiteramos nuestras disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Marisa 




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Mensaje 15 de 24
1.931 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Hemos reiterado nuestra reclamación del pedido, solicitando información del estado actual de los trabajos de la CTO y previsión.

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina

 

 




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Mensaje 16 de 24
1.927 Visitas
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Hola @PS7

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 17 de 24
1.905 Visitas
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Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 18 de 24
1.900 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas que siguen tramite. 

 

Volveremos a contactar contigo para informarte cualquier novedad al respecto.

 

Saludos

Tere

 

 




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Mensaje 19 de 24
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos a la espera de las tramitaciones en curso y muy pendiente de tu caso. 

 

En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 20 de 24
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Hola @PS7

 

Estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 21 de 24
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Comercial Fijo

Hola @PS7,

 

Comprobamos que hay avances, ¿nos puedes confirmar que han contactado contigo y ha quedado solucionado?.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 22 de 24
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PS7
Más integrado que la RDSI
Más integrado que la RDSI

Ya ha venido el tecnico y tenemos la fibra optica en casa. Muy agradecidos. Muchas gracias

Mensaje 23 de 24
1.775 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @PS7

 

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.


Un saludo

María 




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Mensaje 24 de 24
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