Como denunciar a movistar

AlexESP_
Más integrado que la RDSI
Como denunciar a movistar

Buenas tardes, me gustaria saber como denunciar a movistar ya que llevo esperando un reembolso de 97 euros ya que me cobraron el router de fibra por “error”, presente el albaran de entrega que me dieron en la tienda al dejarlo y hace 2 meses me dijeron que me lo reembolsarian en 1 mes, al mes llamo y me dicen que minimo 2 meses y me parece un cachondeo ya que ultimamente cuando llamo recibo contestaciones de forma burlesca o no me quieren pasar con facturas muchas gracias

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Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlexESP_

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para revisar tu caso e informarte necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlexESP_

 

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 3 de 7
226 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AlexESP_

 

Para poder cursar la reclamación correspondiente, sería necesario nos remitas por mensaje privado el justificante de entrega de los equipos que nos indicas.

 

Quedamos a la espera de este documento para realizar la gestión correspondiente.

 

Un saludo

Pepi

 




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Mensaje 4 de 7
199 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AlexESP_

 

Tras revisar tu caso, hemos comprobado que se ha emitido la factura rectificativa por el importe de los equipos con fecha de 6 de octubre , en breve recibirás el ingreso.

 

Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes la devolución.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 5 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AlexESP_

 

¿Has podido confirmar el ingreso del importe?

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 6 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AlexESP_

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Gema




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