Como reclamar un descuento prometido por telefono

[ptalegui]

Hola a todos.....tras muchas dudas sobre continuar con movistar o no(tras ser bastante maltratado por su parte y llevar esperando, entre otras cosas, 4 meses para que hicieran la fusion) llame a bajas para darme de baja el 1 octubre.La operadora me contesto desde Santander(muy educada eso si),y tras explicarle los motivos de la baja me convencio para que volviese a intentar contratar Movistar fusion y que por las molestias ocasionadas me podia ofrecer un descuento "comercial" que se aplicaria en cuanto lo contratase.me llamaron al dia siguiente para contratarlo pero estaba trabajando y amablemente le dije a quien me llamo que me interesaba hacer la fusion y que por favor me llamase al dia siguiente.Por supuesto que ya no hubo nueva llamada.Un par semanas despues resolicite la fusion via internet y por fin ya lo hicieron.Me acaba de llegar la 1ª factura y cobrar bien que me cobran los adaptadores inhalambricos de altas prestaciones que me recomendo el tecnico(la verdad funcionan muy bien) que vino a instalarlo....pero del descuento nada mas se supo......como lo puedo reclamar????obviamente ya estoy bastante "calentito" y si no lo hacen en cuanto pase la permanencia doy de baja a todas mis lineas.......un saludo!!!!!

[AnIB-Movistar]

¡Hola @ptalegui !

Creo que lo que ha ocurrido, es que como no pudistes atender la llamada, no te pudieron aplicar el descuento ya que te lo ofrecieron desde el departamento de bajas.

Los adaptadores inalambricos conllevan un coste y deberían haberte informado.

Para ayudarte envíame un mensaje privado con tus datos(NIF, nombre, apellidos) y número de teléfono.

Un saludo.

[AnIB-Movistar]

Tienes un nuevo privado @ptalegui.

[ptalegui]

Hola...tras la indicaciones de un miembro de la comunidad de volver a hablar con bajas,es lo que acabo de hacer.Tras prometerme el descuento para que no me diera de baja y contratar fusion.....ahora no es posible hacer el descuento!!!!!!!!!!!!!(a pesar de que reconocen que llame a bajas y algo me debieron decir para no darme de baja en ese momento).Esto es una [....] en toda regla...(obviamente no tengo pruebas porque no grabe la conversacion)...No me doy de baja hoy porque necesito el telefono,pero en cuanto arregle unos asuntos me doy de baja de todo(y voy a dar el coñazo a toda mi familia para que haga lo mismo)....[...]

[AnIB-Movistar]

Lo siento mucho @ptalegui.

[ptalegui]

Nada que criticar de tu trabajo..pero si de la diabolica organizacion de tu empresa!!!un saludo