Conexion Segura, producto incompatible

[Nikolgar]

Hola

Recibí un mail para poder activar determinados servicios que se ofrecen gratuitamente a los titulares de un producto FUSION.

Los servicios son Movistar Cloud ilimitado, gestión del Smart Wifi y el servicio Conexión Segura.

El Movistar Cloud ilimitado y la gestión Smart wifi ya los tengo activados, pero  al ir a activar el servicio CONEXIÓN SEGURA, me indica que tengo un producto incompatible, sin indicar cual es.

Dispongo en la actualidad de Fusión 0 y con un router smartwifi

Ya me dices, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nikolgar

El servicio conexión segura está disponible para todos los cliente de fusión, independientemente de la modalidad. Para poder comprobar porque te esta dando ese mensaje e intentar solucionarlo facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Nikolgar]

OK, ya te he mandado el privado, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Nikolgar

Hemos gestionado el pedido de activación del servicio de conexión segura, por privado te paso el número de pedido aunque solo es informativo.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Nikolgar]

Gracias por la gestión.

¿Qué es lo que pasaba?, ¿Qué era lo que tenia incompatible?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Nikolgar

No había nada incompatible, sería un fallo en el sistema y dio ese error puntual.

¿Podemos ayudarte en alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Nikolgar]

No gracias, ya me funciona correctamente