Contrato Fusión particular y no de autónomo

[ebenjb]

Buenos días, desde que me dí de alta observo que al acceder a la web Mi Movistar para ver mis servicios y facturas la qeb que se me carga es la de autónomo cuando mi contrato es de particular, podrían revisar esto? Gracias.

NOTA: No estoy seguro que este tema se vea en este foro, si no es así podéis trasladar mi consulta al foro adecuado? Gracias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, ebenjb.

Como ya has facilitado los datos para una consulta anterior, vamos a revisarlo y te comentamos algo lo antes posible.

Un saludo, Bea.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @ebenjb :

Hemos revisado tus datos.

Te tenemos dado de alta como Autónomo.

Cuando te dimos de alta la línea, tenías Fusión Pro, que si bien un usuario no autónomo puede contratarlo, está destinado para autónomos y empresas.

El cambio de segmento de Autónomo a Residencial, al tener contratado Fusión, no lo podemos gestionar, ya que habría que gestionar la baja de la Fusión y después, notificarlo para cambiarlo tanto en el fijo como en los móviles.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ebenjb :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.