DESESTIMIENTO DISPOSITIVO ASOCIADO A FUSIÓN

efeunoayuda
Mi vida cambió con el ADSL
DESESTIMIENTO DISPOSITIVO ASOCIADO A FUSIÓN

Hola, buenas noches.

Quisiera realizar desestimiento del pedido con dispositivo que viene de camino y volver a mi antigua tarifa de fusión, puesto que echando cuentas sobre los pros y contras del dispositivo "gratis" que en realidad es renting , no merece la pena atarte 36 meses. 

Me gustaría que me orientasen para poder proceder, muchas gracias por la lectura y atención.

Edito: He podido cancelar el envío, pero me informan desde Atención Comercial Movistar a través de whatsapp que no pueden cambiarme a mi antigua fusión porque ya no se comercializa. Es éso cierto? No hay nada que hacer?

Gracias

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @efeunoayuda

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

 

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Saludos. Toñi




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @efeunoayuda

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 3 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @efeunoayuda

 

Tal y como te han informado no es posible volver a activar una tarifa que ya no se comercialice.

 

No obstante hemos pasado una notificación para que nos lo confirmen. Te hemos enviado un privado con más información al respecto.

 

Un saludo

Tere

 

 

 

 




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Mensaje 4 de 14
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efeunoayuda
Mi vida cambió con el ADSL

Muchísimas gracias por las gestiones y la preocupación demostrada Tere, la verdad es que es un verdadero placer conocer a personas tan capacitadas con el celo, la simpatía y la diligencia con las que he tenido la suerte de ser atendido, hágase extensible a Eugenia y a Toñi.

Otra cosa es la que opino de la estrategia comercial de la compañía, que como poco incurre en publicidad engañosa, porque gratis, lo que se dice gratis, va a ser que no. Renting y atado por 36 meses, sí, gratis NO. Rayando la ilegalidad.

Lo dicho, muchas gracias y que tengan unas felices fiestas.

Un cordial saludo.

Mensaje 5 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @efeunoayuda


¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informado

 

Saludos

Tere




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Mensaje 6 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @efeunoayuda

 

Nos mantenemos pendiente de tu caso, te iremos informando. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 7 de 14
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efeunoayuda
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias Mónica, aún que tengo pocas esperanzas. 

Un saludo y Felices Fiestas 

Mensaje 8 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @efeunoayuda

 

Gracias a ti por gestionar tu consulta por la comunidad.

 

Un saludo y Felices Fiestas

Mónica




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Mensaje 9 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @efeunoayuda

 

La devolución está procesada y hay que esperar unos días a que el pedido quede cancelado.

 

Quedamos pendientes para informarte.

 

Un saludo

Cristina

 

 




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Mensaje 10 de 14
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efeunoayuda
Mi vida cambió con el ADSL

Bien, gracias

Mensaje 11 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @efeunoayuda

 

Seguimos el progreso de la cancelación total del pedido. Te mantendremos informado.

 

Un saludo

María




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Mensaje 12 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @efeunoayuda

 

Te comunicamos que el pedido consta cancelado.

 

Quedamos a tu disposición.

 

Felices Fiestas.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 13 de 14
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efeunoayuda
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias

Felices fiestas

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