Hola @JEZAGAR
El usuario de acceso a Mi Movistar es el Nif del titular de la línea y la contraseña si la has cambiado son 8 caracteres o número, si has puesto más el sistema te deja escribirlos pero solo toma como válidos los 8 primeros que hayas puesto. Si aun así no te valida , facilitarnos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,teléfono) y vemos como podemos ayudarte.
Ascen.Salud
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