DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE

[AlfGV]

Buenos días,

He recibido dos facturas este mes con la misma fecha  13/10/2018. En una factura me cobran lo de todos los meses 80,72€ y en la otra 25,81€, me pueden explicar a qué es debido?

Un saludo.

Alfredo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlfGV

Facilítanos tus datos  por privado  número de línea fija , NIF o Dni del titular , para que podamos comprobarlo .

Saludos Fátima

[AlfGV]

Buenas, os envio los datos 

numero de telefono 9**********, NIF **********

*** Editado por contener datos personales ***

[rosario villalobos]

Que haces no ves tu nif por aqui Movistar simpre dice en privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlfGV

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @AlfGV,

Comprobamos las facturas emitidas y vemos que se ha cambiado el ciclo de facturación.

En la de 80.72€ el ciclo va del 18 agosto al 17 septiembre. 

A partir de ahora el ciclo cambia de los días 28 de un mes al 27 del siguiente, por lo que en la factura de 25.81 €  se cobra del 18 septiembre al 27 septiembre y no se duplica nigún día.

A partir de la siguiente factura se cobrará del 28 septiembre al 27 de octubre.

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[AlfGV]

Buenas,

Pues no lo entiendo, sin previo aviso,... decís que cambiáis el período de facturación, pero yo este mes he pagado 25,81€ más.

Lo podría llegar a entender si los proximos pagos los retrasáis de acuerdo con el cambio del periodo de facturación pero no es así.

un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @AlfGV,

Como te indicamos en la factura de 25.81 €  se cobra del 18 septiembre al 27 septiembre y no se duplica nigún día.

A partir de la siguiente factura se cobrará del 28 septiembre al 27 de octubre, con lo que sí se retrasa el ciclo de facturación :

• Hasta ahora iba de los días 18 de un mes al 17 del siguiente.
• A partir de ahora va de los días 28 de un mes al 27 del siguiente.

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta ?

Saludos, Isabel G.

[JuanCarlosTuñonMartos]

Sois unos [....] ,desde cuando cobrais por dias?y los dias que nos dejais sin servicio no los devolveis...menuda [...]...que poca verguenza.Lo que hay que hacer es denunciar...