Dado de baja me siguen cobrando

[miguevh86]

Buenas tardes,

les escribo porque después de varios años me di de baja de Movistar hace 2 meses y devolví todos los dispositivos. Sin pagos pendientes devolví:

Decodificador, router, ONT y mando de televisión.

Desde la tienda donde fui a devolverlos me dijeron que todo estaba ok, pero me siguen cobrando 3 euros sin concepto ni sentido ningunos.

Les rogaría que me explicaran a que se debe este cobro lo antes posible.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @miguevh86

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Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @miguevh86

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[miguevh86]

Buenos días,

por favor, ¿me pueden informar de como está este tema?

Gracias y un saludo

[miguevh86]

Buenos días,

han pasado 11 días sin noticias.

Por favor, ¿me podrían decir cómo está este tema?

va a llegar otra factura incorrecta(no siendo cliente) de 3€ a este paso...

Gracias y un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @miguevh86

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Actualmente tenemos un volumen de trabajo mayor del habitual y no podemos responderos con la celeridad que nos gustaría.

Hemos comprobado que los 3€ corresponden a la mensualidad de tu Samsung Galaxy A12 128 GB. 

Un saludo

Margarita