Dar de baja línea Contrato 2

[abp789]

Buenos días.

Soy titular de un contrato Fusión Fútbol. El pasado día 5 inicié una portabilidad para migrar una línea móvil desde Vodafone para incluirla en el contrato como línea de 0 cent./min. y 200mb mensuales, reemplazando a la que ya había que estaba sin utilizar. Sin embargo, en lugar de dar de baja esta línea, la pasaron a la modalidad de Contrato 2 sin que yo lo pidiera, lo cual tiene un coste de 15€/mes. Ayer día 7 llamé al 1004 para proceder a darla de baja, dejando hecha la grabación y confirmándome el operador que la baja quedaba efectiva con fecha de ayer. Sin embargo, veo que a esta hora sigue activa esta línea. Por favor, ¿me podríais ayudar para ver qué ocurre?

Un saludo.

[abp789]

Algún moderador podría echarme una mano con este tema?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola abp789,

Sentimos la espera.

Si quieres pásanos tus datos por  Privado (Nº teléfono móvil, NIF del titular ) y comprobamos si ya tienes realizada la baja.

Un saludo Esmeralda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola abp789,

Seguimos esperando tus datos. 

Un saludo Esmeralda.