Dar de baja movistar fusión

[mariazamor82]

Buenas noches,
el sábado dia 15 de noviembre me recorrí 2 tiendas de Movistar (a saber, tienda localizada en el número 106 de la calle alcala de Madrid y tienda localizada en el número 32 de la calle Goya de Madrid) para entregar los routers asociados a la línea de telefono cuya baja había tramitado. En las referidas tiendas se me informo que los sistemas operativos habían dejado de funcionar el día anterior y en consecuencia, no podían recoger los routers porque no generarían justificante de recepción de los mismos. Hoy día 17 de noviembre de 2014 me he dirigido a una de las tiendas anteriormente citadas donde amablemente me han recogido los routers pero en el momento de generar acuse de recibo han vuelto a fallar los sistemas de Movistar y no tengo justificante alguno, no obstante, me han indicado que se pondrán en contacto conmigo cuando funcionen los sistemas/aplicación. Es este proceder correcto? Se puede dar por concluido el proceso de baja? Cuanto tarda Movistar en reparar los sistemas operativos que utiliza para cursas bajas.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @mariazamor82 !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Indicarte que debes pasar a una tienda a recoger el albará de entrega, no obstante si quieres confirmame tus datos por mensaje privado y compruebo el estado de baja.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @mariazamor82 !

El pedido de baja está gestionado, aunque la Línea sigue activa, cuando se gestione la Baja se hará con fecha del 15.11.2014, tarda unos días en ejecutarse por trámites administrativos.

Un saludo