Hola @miguevh86
En relación a tu consulta, te informamos que no es posible cancelar la oferta de televisión incluida en la fusión sin romper las características del producto y que, actualmente, no hay ningún servicio en Movistar que incluya solo internet con línea fija y móvil.
Te recordamos que puedes modificar la fusión contratada siempre que quieras, sin coste adicional ni permanencia. Desde el siguiente enlace puedes consultar la oferta disponible y solicitar el cambio en el caso de que te decidas por algún producto.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @miguevh86,
En respuesta a tu consulta, te informo que no se te cobraría otra fusión, simplemente es un cambio a otra modalidad con las mismas líneas que actualmente dispones.
Esperamos haberte aclarado la duda.
Saludos
Laura
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Buenos días @miguelvh86,
Hemos hecho las comprobaciones de tu factura.
El cambio del paquete a fusión 0 se hizo efectivo el 18 de Abril, justo en el inicio del siguiente periodo de facturación.
El ciclo de facturación en Movistar es del 18 de un mes al 17 del siguiente mes.
Por lo que en la factura de Mayo has abonado el ciclo del 18 de Marzo al 17 de Abril.
El 5 de marzo de realizo un incremento en los planes Fusión (en tu fusión, de 4€) con mejoras en los datos de Internet. Por lo que en Abril, se incrementó la parte proporcional y en Mayo íntegro, quedando a 104€ con IVA.
En la factura de Junio verás reflejado el cambio total de tu tarifa a fusión 0.
Aprovecho para recomendarte que descargues la App Mi Movistar, donde podrás consultar tus facturas y ver el detalle de éstas, gestionar tus líneas, reportar averías...
Que pases una buena tarde. Si tienes alguna otra consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros de nuevo.
Un saludo!
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