Hola @feofeo
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Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija. Si te aparece un error relacionado con nuestra base de datos, necesitamos que nos envíes también una imagen del DNI por ambas caras.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @feofeo
Hemos recibido tus datos por privado y hemos comprobado que a nivel administrativo está todo correcto. Movemos el hilo al foro técnico para que nuestros compañeros puedan ayudarte con la incidencia.
Saludos 🙂
Margarita
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Hola @feofeo !
En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con la aplicación.
Desde ésta semana, hay una nueva versión de la App 2.6.0 por lo que sería necesario que comprobases si tienes ésta versión instalada.
Si es así, sería necesario que desintalaras la aplicación y reiniciaras el dispositivo.
Antes de volver a instalarla, reinicia el router, y una vez que tengas de nuevo conectividad, vuelve a instalar la aplicación y comprueba si ya te permite acceder.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @feofeo !
He comprobado que ya tienes una incidencia abierta sobre el problema que tienes con la App Smart Wifi.
Hacemos seguimiento de la misma, y ante cualquier dato que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola feofeo ,
comprobamos que la incidencia ya ha sido atendida y se encuentra cerrada.
Puedes confirmarnos si ya se ha resuelto tu incidencia?.
Un saludo,
Víctor
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Hola feofeo ,
nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia. 🙂 🙂
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉
Un saludo,
Víctor
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