Desfusionar para pasar a O2

[ascao]

Hola, soy nuevo en este foro y necesito información para pasarme a O2.

Tengo Fusión con 1 línea de movil y quiero pasarme a O2, desde O2 me dicen que al tener activa la Fusión, no pueden tramitar la portabilidad.

Asi que he llamado 2 veces al 1004 y ninguno me ha resulto nada, me dicen que me llamarán, pero siguo esperando.

Podeis ayudarme?

Un saludo y gracias a todos .

[ascao]

Hola, soy nuevo en este foro y necesito información para pasarme a O2.

Tengo Fusión con 1 línea de movil y quiero pasarme a O2, desde O2 me dicen que al tener activa la Fusión, no pueden tramitar la portabilidad.

Asi que he llamado 2 veces al 1004 y ninguno me ha resulto nada, me dicen que me llamarán, pero siguo esperando.

Podeis ayudarme?

Un saludo y gracias a todos .

[jorgebcn]

si las cosas no han cambiado NO TIENES QUE HACER NADA

Es todo automatico, se da de baja la tv, y al momento estas en o2, devuelves el desco en una tienda y listos

https://o2online.es/ayuda/alta-o2-vienes-de-movistar/

TV con Movistar 

• Al pasar a O2, automáticamente se dará de baja el servicio de Movistar+. 
•  Es muy importante que devuelvas el descodificador de TV y el mando en una tienda Movistar con punto de recogida cuando tengas O2 activo en tu casa.  
• El router de la fibra no tienes que devolverlo, pues lo vas a seguir utilizando en O2. 

[ascao]

Como te digo en el post anterior ya lo he intentado 2 veces llamando al 1004 ( no se puede hacer la gestión de baja en tv ni la desfusion online).

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ascao

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar. 

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
 

Lamentamos indicarte que desde esta plataforma no tramitamos las gestiones referidas a bajas y/o portabilidad de los servicios que  nos plantean nuestros usuarios.

No obstante, si lo deseas podemos revisar tu contrato y consultar si existe alguna inconsistencia por la que no puedas realizar la portabilidad a O2. Puedes enviarnos por mensaje privado los datos del titular del contrato.

Saludos

Belén