Buenos días, ayer Zeleris hizo el cambio, se llevó el TV defectuoso y nos dejó otro que está mañana hemos puesto en marcha y funciona perfectamente. Gracias por las gestiones.
Diez minutos después de subir mi mensaje anterior he recibido un sms de Zeleris indicando que durante el día de hoy recibiría (en teoria debería ser una recogida) el envío de Movistar, durante todo el día ha habido una persona en casa pendiente de Zeleris, y además de que no se ha presentado nadie, hace 15 minutos han tenido la desfachatez de mandar otro sms mintiendo indicando nuestra ausencia. Hasta cuando Movistar va a seguir confiando en estos "impresentables de Zeleris"?. De esta forma no es extraño que los dispositivos lleguen en mal estado, si son cargados y descargados varias veces, y además son voluminosos como en este caso una tv de 55"..., esta semana hará un mes que empezó mi pesadilla, y por los comentarios vistos en la comunidad creo que es solo el principio.
Hola jomesa1
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Efectivamente, hemos comprobado que consta en curso la recogida de la TV y la reposición de la misma.
Hemos trasladado nuevamente la petición de que acudan a tu domicilio a la mayor brevedad posible. Te facilitamos el nº de gestión por privado.
En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola jomesa1
Gracias a ti por participar en la comunidad. Nos alegramos de que haya quedado resuelta la incidencia. Si vuelves a necesitar de nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos. Toñi
Buenos días, ayer Zeleris hizo el cambio, se llevó el TV defectuoso y nos dejó otro que está mañana hemos puesto en marcha y funciona perfectamente. Gracias por las gestiones.
