Disconformidad primera factura Pack movistar fusión fibra 4G

[KIT-KAT]

Acabo de recibir un e-mail avisándome de la emisión de la primera factura tras contratar el pack movistar fusión fibra 4G.

Me han facturado una semana y me han cobrado 24,15 € incluyendo impuestos. (casi la mitad de lo que cuestapor un mes)

He visualizado la factura en .pdf y me han cobrado por separado cada concepto como si no tuviera contratado el pack, cosa que, evidentemente, hace que aumente la factura.

Considero que no es ético dicho tipo de facturación habiendo contratado un pack fusión. Creo que debe prorratearse el importe mensual por el número de días consumidos.

Agradecería que un moderador contactara conmigo para que revisara la factura.

Muchas gracias.

[AnIB-Movistar]

¡Buenas tardes @KIT-KAT !

Movistar Fusión es un producto postventa, es decir, debes tener la línea fija, la fibra y el móvil en Movistar y cumplir los requisitos para que se te aplique.

Por eso, lo más probable, te han cobrado por separado y no por fusión.

De todas formas te lo miro, mandame un mp con tu NIF, nombre, apellidos y números de teléfono.

Salu2.

[KIT-KAT]

B uenas noches,

Te he enviado un mp con los datos que solicitas.

He aprovechado y te he puesto el número de factura y las cantidades cobradas indicadas en la factura en .pdf

Ruego me digas algo,

Muchas gracias.

[KIT-KAT · Accepted solution]

He revisado los cargos y son correctos.

No es necesario que realices ninguna comprobación.

Muchas gracias y disculpa las molestias.

Saludos y feliz año.

[AnIB-Movistar]

@KIT-KAT de acuerdo. Me alegro mucho de que todo esté bien.

Un saludo y feliz año!