Dispositivo inicia a partir del 7 de febrero

[jero1956]

En este foro me indicaron que a partir del 7 de febrero, fecha a partir de la cual mi fusion cero subia 3 euros, recibiria un mensaje de texto indicándome como conseguir el dispositivo a cero euros durante 36 meses. Aún no he recibido nada, este retraso es normal? o tengo que hacer alguna gestión?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jero1956

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros. 

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jero1956

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @jero1956

La posibilidad de escoger el dispositivo estará disponible a partir del día 13 de febrero; vamos a dejar tu consulta en seguimiento y te informaremos una vez comience el plazo.

Un saludo

Gema

[jero1956]

OK- Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @jero1956

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar, te mantendremos informado 🙂

Un saludo

Natalia

[jero1956]

Ya he realizado el pedido del dispositivo a través de la sección de cliente. Muchas gracias por todo

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @jero1956

Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado. 

Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo en un futuro no dudes en contactar con nosotros. 

Un saludo

Mónica