Duda Movistar TV Mini

[JD_sm]

Hola:

Necesitaría que me resolvieran una duda respecto a la nueva Movistar TV Mini.

Actualmente soy cliente de Movistar Fusión Fibra (100 MG). He llamado al 1004 para pasar a Movistar Fusión Fibra Máxima y que me instalen la TV Mini, pero allí me han dicho que la instalación de esta TV Mini lleva aparejado un gasto "obligatorio" de 100 euros (además de una prórroga de la permanencia por 12 meses), por lo que no he realizado el cambio.

Por lo que había entendido en el foro, la instalación era gratuita, con una nueva permanencia de 12 meses.

Me gustaría que me confirmasen si es cierto que esta instalación de TV Mini, al pasar de Fusión Fibra a Fusión Fibra Máxima, lleva un coste de 100 euros o no.

En caso de que la instalación fuese gratuita, sí estaría interesado en realizar el cambio, por lo que agradecería que me informasen sobre que datos se necesitan para hacerlo.

Muchas gracias

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @JD_sm !

La instalación y el alta de la TV mini es gratis, es un producto que se ofrece de manera gratuita a los clientes que tiene Fusión Fibra 4g y Fusión Fibra máxima a cambio de 12 meses de permanencia.

Al realizar el cambio a la nueva modalidad de Fusión renuevas  permanancia durante 12 meses en Fusión.

Un saludo

[JD_sm]

Eso es lo que tenía entendido.

Sin embargo, en el 1004 se empeñaron en decirme que tenía que pagar obligatoriamente los 100 euros, además de asumir el nuevo período de permanencia.

¿Se podría tramitar el cambio desde aquí, ya que no querría llamar otra vez al 1004 y que me vuelvan a decir lo mismo?

Muchas gracias por la respuesta.

Un saludo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @JD_sm !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar, que antes se me olvidó darte la Bienvenida.

Si quieres envíame tus datos por privado y desde aquí gestionamos el cambio a la nueva modalidad de Fusión.

Un saludo

[JD_sm]

Muchas gracias AranchaRE-Movistar

Ya te he enviado mis datos por privado.

Un saludo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @JD_sm !

Pedido tramitado te he enviado un privado con información adicional.

Un saludo

[Raiko]

Hola, a mi me pasa lo mismo que a la persona anterior. Me gustaría pasar de fusion fibra a fusion finra maxima, si no conlleva ningun tipo de gasto ni ahora ni cuando se termine la permanencia. Gracias.

[Raiko]

Podríais tramitarlo vosotros, ya que en el 1004 estan un poco perdidos. Muchas gracias.

[scabanillas]

Buenos días, 

Yo me acabo de cambiar a Movistar Fusion Fibra 4G y dentro de la oferta está la TV Mini.

La duda que tengo es si tienen que venir a ponerme un deco a casa o es via internet.

Muchas gracias.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @Raiko 

La TV mini conlleva o bien la permanencia de 12 meses o si no estás conforme con esta, el pago de las instalación que son 100€.

Necesito que me envíes tus datos por privado para hacer la gestión.

  Número de teléfono
  Nombre/Apellidos y DNI

Saludos.

[Raiko]

Ya te he mandado los datos por privado. Muchas gracias

[elchamo]

Hola muy buenas! yo también necesitaría pasar de movistar fusion fibra a movistar fusion fibra maxima con tv mini incluida si no lleva ningún gasto adicional mas que la nueva permanencia.

muchas gracias

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @elchamo !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Si me facilitas tus datos por privado te gestiono el cambio desde aquí.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @elchamo !

Pedido tramitado

Te he enviado un privado con información adicional.

Un saludo

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Raiko 

Privado recibido!!

Solicitando pedido, te confirmo mañana.

Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Raiko 

Me comentan que han intentado llamarte hoy pero no ha sido posible contactar contigo?¿ Tienes algún otro nº de contacto??

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Raiko 

Me confirman que ya han contactado contigo!! Gracias por tu amabilidad!!!