Duda cambio linea adicional

[Gloregalo]

Buenas tardes:

Tengo contratada fusion +2. Estaba interesada en cambiar la linea móvil adicional a otro número que tengo actualmente con otra compañia y dar de baja al número de la segunda linea actual. Manteniendo la linea principal tal como está.

Agradecería información de los pasos a seguir y si se pueden hacer a través del foro o hay que llamar al 1004.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Gloregalo

Desde la Comunidad te podemos ayudar con la solicitud de portabilidad pero es necesario que contactes con el 1004 para tramitar la baja. Si quieres mantener el número mientras se gestiona la portabilidad, tendrías que cambiar la tarifa de la línea móvil (por ejemplo a un vive 13), y así poder tramitar la portabilidad solicitando incluir la línea en el paquete fusión.

Puedes consultar las condiciones generales de fusión

Cualquier duda, nos comentas

Un saludo

Yolanda

[Gloregalo]

Buenos días:

Se podría gestionar desde el foro pasar la linea adicional a una prepago y hacer la portabilidad del número que me interesa a fusion?

Un saludo.

[Naiara-Movistar · Accepted solution]

Hola @Gloregalo

Lo lamento pero no es posible, una migración a prepago sólo se puede gestionar desde el 1004.

Un saludo