Duda con un pedido

[angu19]

Hola, tengo una duda sobre un pedido, en los detalles de pedido me parecen dos cosas:

1. miMovistar: Ilimitado x2

2. Samsung Galaxy Watch 46mm BT Silver

Lo de mimovistar ilimitado está bien, pero no se por qué aparece el Galaxy watch.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @angu19 

Para poder consultar el pedido e informarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nº de un teléfono de contacto y el nº del pedido. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo   🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @angu19 

Hemos comprobado el pedido CO*******DVK ya completado, actualmente tu oferta es, miMovistar: Ilimitado x2 Internet Radio | M+ Esencial. En el pedido no está indicado que se solicitará el dispositivo Galaxy watch. Vemos que si tienes la posibilidad de solicitar un dispositivo, cuando lo veas conveniente, puedes entrar en tu área privada de miMovistar y ver las opciones disponibles.

Tu oferta actual incluye la televisión por satélite  y debemos de instalarte el descodificador. Vamos  a solicitar información de la instalación al área correspondiente y te mantendremos informado.

Un saludo

María

[angu19]

Hola María,

No quiero ningún dispositivo, mi duda es por qué aparece el watch en los detalles del pedido.

¿La instalación del descodificador es gratuita?

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @angu19

Como te indicamos en nuestro post anterior, hemos revisado el detalle del pedido CO23*******DVK y no nos aparece ningún dispositivo asociado. ¿Nos puedes enviar por privado una captura de pantalla con lo que nos comentas?

En cuanto a la instalación de la TV por satélite, no tendría coste. 

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @angu19

Nos confirman desde el área responsable que ya tienes gestionada la solicitud para la instalación de la TV por satélite. El técnico contactará contigo a la mayor brevedad posible. 

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @angu19

Hemos recibido correctamente la imagen que nos has enviado. Indicarte que puedes solicitar un dispositivo con un importe a partir de 0€. En el sistema no nos consta ningún dispositivo solicitado, aunque te salga la información del Samsung Galaxy Watch.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @angu19

Hemos comprobado que la solicitud de instalación de Tv por satélite ya está completada, por lo que entendemos que ya estaría todo bien.

Un saludo

Tere