Duda sobre cambiar de contrato y fusionar

[rhobertoo]

Buenos días,

Actualmente tengo contratado un movil de prepago, una línea fija+ adsl a nombre de mi padre y un movil a nombre de mi hermana. Estamos pensando en contratar fusion 0, uniendo todo bajo mi titularidad. Me gustaría saber el procedimiento habitual y plazos. Entiendo que pueden surgir problemas inesperados pero que me explicarais el proceso habitual, por ejemplo:

Desde el momento de la contratación nos quedamos sin servicio? Seguiremos disfrutando de los móviles/ adsl de casa hasta que venga el tecnico a instalar la fibra?

Vuelvo a repetir que entiendo que puede surgir algún retraso, pero necesito que movistar me explique bien el procedimiento ya que necesito estos servicios para trabajar/teletrabajar y no puedo hacer el cambio con estas dudas.

Gracias y espero respuesta

[rhobertoo]

Alguna respuesta?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rhobertoo

En primer lugar tendrías que solicitar el cambio de titularidad de todos los servicios a tu nombre y posteriormente la migración de prepago a contrato. Una vez gestionado, se solicitaría el cambio de tarifa a fusión y la instalación de fibra (previa comprobación de cobertura). En principio se trataría de un trámite administrativo, y estarías sin servicio el tiempo que tardara el instalador en realizar el cambio a fibra.

Saludos

Tere

[rhobertoo]

Ok muchas gracias. Cobertura de fibra sí que tenemos.Una duda más: el tiempo que tardaría en instalarse quieres decir que tendremos servicio hasta el día que venga el técnico a casa?

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @rhobertoo

Hasta que no vaya el técnico a tu domicilio a realizarte el cambio a fibra, seguirás manteniendo tu servicio de fijo y ADSL.

Saludos

Margarita