ERROR GRAVE EN FACTURACION Y DATOS PERSONALES

[ELENA106]

Buenas tardes.

No se ya a quien dirigirme ante este atropello. Contraté hace un año un plan fusión con tres móviles TV y wifi. Mi sorpresa comienza cuando me encuentro que han hecho una fusión aparte con otros tres móviles más y mi fijo. Me llegan facturas dobles que reclamo y Movistar se niega a abonar. Insisto que ese contrato no es el original y como no sé el nombre que han puesto me niegan el acceso a la información mientras que las facturas llegan a mi nombre y a mi cuenta. 

Ahora he dado de baja el fijo y esos tres móviles que jamás use porque en una tienda física y bajo cuerda me dieron el nombre FICTICIO al que habían hecho el contrato con un DNI que no se correspondía (la cuenta bancaria si).

No sé si siguen vigentes porque no puedo demostrar que no soy yo pero me temo que el mes que viene me vuelvan a pasar la factura brutal. Una vergüenza. No puedo poner mis tres móviles a mi nombre porque en la tienda física no se atreven a pesar de tener la factura en papel a mi nombre.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ELENA106 y bienvenida a la Comunidad

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Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ELENA106

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ELENA106

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles