ESTAFADOS POR MOVISTAR FUSION!!!

[sandy1977]

Después de bombardearnos comercialmente durante cuatro semanas para que realizase la portabilidad con Movistar Fusión y donde les condiciono la misma a Movistar para que el adsl fuese de 10 mb (no hasta), que el imagenio tuviese una serie de características (repetición series españolas, t5, a3...), cambio del terminal fijo (el que teniamos era de ono), etc... NO SE HA CUMPLIDO NADA DE LO PROMETIDO.

Lo peor de todo es que en atención al cliente SE RIEN DE TÍ EN LA CARA (FLIPO) ya ni se cortan un poco, te dicen directamente que no te enteras y que el que está equivocado eres tú. Les pides un código/ref de reclamación para realizar un seguimiento y te dicen que no pueden porque como no se ha generado facturación, el sistema no le permite generar reclamación. Por no decir que a las/os 2 teleoperadores/as anteriores se les había  "cortado" la llamada, que raro.

Eso si y lo tengo claro, mañana mismo genero una reclamación en SETSI, estoy cansado de que nos tomen el pelo con estos temas. Quién me mandaría a irme de ONO. 

firma.. 

cliente [¿#":(@!!!!BRRR]

[sandy1977]

Revisando el foro, veo que los únicos posts donde intervienen los moderadores de Movistar son los que no generan desgaste a Movistar. El resto se deja morir.....

[JesusL-Movistar]

Hola sandy1977,

Siento la demora en contestarte, y lo que te esta pasando, te digo, el adsl de Movistar se denomina hasta 10 Mbs, pero la velocidad es la que de la linea telefonica, antes se llamada 10 Mbs, pero la velocidad seguía siendo la que tenia la linea telefonica, el hasta 10 Mbs es una cuestión comercial, la velocidad seria la misma que tiene la linea con 10 o con hasta 10 Mbs, no tendría que variar, sobre lo que ofrece imagenio, si quieres envíame un privado con tus datos, vemos lo que tienes contratado y te digo ¿te parece?

Saludos