Elección de nuevos paquetes a través del portal

[rrdmad]

Hola,

desde que salieron las nuevas ofertas y denominaciones de paquetes, me es imposible elegir los nuevos paquetes. Me gustaría saber el motivo y forma de proceder.

He llamado en varias ocasiones a los 900 y no se han llegado a gestionar bien mis solicitudes.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rrdmad

Por el momento no es posible gestionar el cambio de productos a miMovistar de forma online. Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte.

Para que podamos revisar por qué motivo no se ha procesado tu petición y si es necesario gestionarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, configuración concreta que deseas en cuanto a conectividad,  líneas móviles y Movistar Plus+, correo electrónico y 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde está domiciliado el pago de Movistar.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rrdmad

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rrdmad

No hemos recibido noticias tuyas en estos días.  Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Si lo necesitas, puedes volver a contactar con nosotros para que podamos ayudarte.  Estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Marcela