Electronic group telecom

[javibenit]

Hola, necesito vuestra ayuda por favor, dentro de mi.contrato fusion tengo una linea movil que la tiene mi madre que es mayor, me ha llamado disgustada porque cree que ha activado una suscripción, he llamado a Movistar y me aseguraban que no habia nada contratado y que tenia restriccion para contenidos premium. He entrado en mi movistar y veo un cargo de 9,91 mas iva de sms electronic group telecom. No se que es esto, estoy cansado de pagar 150 euros al mes , siempre os lo digo y tener que pagar extras. Por favor ayudarme. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javibenit

Podemos inhabilitar tu linea para la compra de suscripciones, envíanos por privado tus datos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javibenit

Hemos recibido tus datos, en la mayor brevedad comprobamos y te ayudamos.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenos días @javibenit,

He solicitado el bloqueo de acceso al portal de  pagos online y de contenido emoción en las 2 líneas móviles para evitar cualquier suscripción.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[javibenit]

0k gracias