En la info de mi tarifa aparece Movistar Series pero no lo veo

[maceh]

hola,

en la info de mi tarifa aparece movistar series de este modo:

Fusión Inicia 100Mb IPTV

Qué incluye

TELEVISIÓN: -Movistar Series y Seriesmanía -#0, #vamos, FOX, FoxLife, TDT MÓVIL: -Línea 1: llamadas ilimitadas y GB ilimitados -Línea 2: 0 cts/min y 5 GB -25 cts/SMS INTERNET Y FIJO: -Fibra simétrica 100 Mb -Llamadas ilimitadas a fijos -Línea individual

Pero no puedo ver el canal.

Un saludo.

[pacofreire]

Buenas noches, @maceh 

Siendo de esa forma está claro que se trata de un error en la indicación. El Paquete Series , no está incluido con las dos modalidades Fusión más básicas : Fusión 0 y Fusión Inicia. 

En concreto, en la Web de Movistar, apartado contratación, Fusión Inicia , no tiene incluido el Paquete Series . Este, sin coste adicional, está a partir del Fusión Selección.

Por tanto esa información (Mi Tarifa) tendrán, desde Movistar, que editarla y corregirla.

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maceh

Vemos que @pacofreire, al que agradecemos su aportación, ya ha respondido a tu consulta. Para trasladarlo y rectificar la información, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con una captura de pantalla donde te aparece esa información. 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maceh

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maceh

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos y la captura de pantalla solicitada. Ya lo hemos trasladado para que se pueda rectificar la información.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maceh

Vamos a revisar tu contratación y te informamos

Un saludo

Gema

[Comercial-movistar]

Hola @maceh

Te hemos enviado un privado con los detalles de tu consulta. 

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @maceh

Te hemos gestionado pedido para alta de línea móvil incluida con Disney+, te mandamos privado con el número de pedido. El titular tiene que recoger en tienda Movistar la SIM de la nueva línea donde se le informará también de número asignado a la misma. Todavía no tenemos respuesta a la consulta de los canales que poder informarte.

Saludos. Marco. 

[maceh]

¿a partir de cuando puedo ir a la tienda?

[Comercial_movistar]

Hola @maceh

Desde el momento que recibas el sms de alta puedes acudir a la tienda a recoger la sim.

Por otro lado,en cuanto tengamos respuesta a la consulta trasladada te informamos

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @maceh

Fusión Inicia no incluye  la opción de Series y Series Manía, te paso el enlace en el cual puedes comprobar, ¿Qué incluyen? Paquete Cine + Disney+.

El pedido solicitando Alta Tarifa #X esta completado y notificado el 10 de Octubre y activada la linea. ¿Nos puedes confirmar que todo esta correcto en la nueva linea móvil?.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @maceh

No hemos recibido respuesta en estos días, esperamos que esté todo solucionado.  Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo
Marcela