Encuesta a cambio de router nuevo, no he recibido respuesta

[grihander]

Hace ya bastante mas de 1 mes rellené la encuesta desde mi teléfono y creo que debería haberme llegado un sms y/o un email para aceptar el pedido del router wifi 6 pero no he recibido nada... Si alguien puede solucionarlo sería de agradecer

[JavierMeléndezTeodoro]

Estoy en el mismo caso, y también quisiera saber algo. Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola, @grihander 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder revisar la situación a detalle, envíanos la siguiente información al privado: 

• Nombre Completo.
• CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
• Teléfono de contacto.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Saludos. 

Viviana. 

[Comercial-movistar]

Hola, @JavierMeléndezTeodoro

Para poder revisarlo, envíanos la siguiente información al privado: 

• Nombre Completo.
• CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
• Teléfono de contacto.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Saludos. 

Viviana. 

[Comercial-movistar]

Hola, @grihander.

Por favor, confírmanos si la encuesta la recibiste enviada por parte de Movistar (SMS o correo electrónico).

Un saludo, Dairon. 

[grihander]

no, la encuesta la hice yo expresamente porque vi la noticia en algún sitio.

[Comercial-movistar]

Hola, @grihander 

De acuerdo, validaremos la posibilidad de sustituir el actual router por el Router Smart Wifi 6. Te iremos informando al privado.

Saludos.

Viviana.

[Comercial-movistar]

Hola, @JavierMeléndezTeodoro 

Hemos realizado las comprobaciones con los datos facilitados y te hemos dejado un mensaje al privado, por favor, compruébalo.

Saludos.

Viviana.

[grihander]

Muchísimas gracias, estaré pendiente pues.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @grihander 

Nos alegra haber podido ayudarte con la gestión del router.

Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.

Viviana.

[JavierMeléndezTeodoro]

Gracias 

[Comercial-movistar]

Hola, @JavierMeléndezTeodoro 

Esperamos haber sido de ayuda.

Recuerda que estaremos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Saludos.
Viviana.