Hola,he decidido registrarme en este foro como última medida,lo había leido bastantes veces pero nunca registrado.
Bueno,el asunto que me atañe es el siguiente.
A pesar de haberme negado varias veces telefónicamente a instalar Fusión TV por encima de mi Fusión normal(fijo+internet 10 mb por cobre+1 movil) por que ya sabía que me iba a bajar la conexión,se me presentaron en casa unos técnicos,allí hablando con ellos me hablaron mil maravillas sobre movistar TV (ejem...) y me aseguraron,JURARON Y PERJURARON que con el aparato apagado la conexión iba a ser exactamente la misma que tenía antes de instalar el aparato,es decir 10 Mb contratados de los cuales me llegaban unos 8.5 Mb...
Bien,una vez se fueron estos impresentables(bien rapido por cierto) me dispuse a medir la conexión...cual es mi sorpresa al ver que pega unos picos de conexión terribles y que no pasa de 6 Mb en ninguna lectura y en la mayoría ronda los 4-5 Mb...
Me dispongo a llamar al servicio de atención al cliente para que me lo expliquen,allí empieza mi calvario pues me colgaron el telefono en repetidas ocasiones y me marearon de un lado para otro...(tengo grabadas la mayoría de conversaciones para la futura reclamación a consumo que haré,un trato pésimo),entre tanto mareo un técnico me dió la razón (grabado también) diciendome que efectivamente,movistar instala este aparato mintiendo y capa la velocidad a 6 Mb...me intentó pasar con un comercial y "se cortó"...
En este punto mi cabreo es mayúsculo,hablo con una comercial para que me de de baja inmediatamente de esta abominación y me devuelve a mi anterior tarifa Fusión....despues de varios dias de llamadas y esperas (sin que me contactasen de vuelta como prometieron por cierto) hoy he llamado para que me den una solución, y para colmo me dicen que si no quiero imagenio tendré que pagar 70€,es decir 10€ mas de lo que pago ahora....en fin....
Pongo esto aquí por si se da la casualidad de que por aquí ronde algún profesional de verdad y me de alguna solución,pero mi siguiente paso es darme de baja,denunciar y no volver jamás a esta compañía,menuda forma de fidelizar clientes....engañando,tratándote como basura...
Un saludo...
PD; ¿Por que se me censura la palabra (t i ma d o) si he sido (t i m a d o)?
