Error al cambiar de Fusión

[mariamorad10]

Qué curioso...Yo también intento cambiar a Fusión Inicia por 72 euros y no me deja. Ruego me lo resolvais.

 

[mariamorad10]

Quiero cambiar a Fusión Inicia (plan de 72 euros), más barato que mi plan actual y no.me deja. Aparece en la web: ups! Ha habido un error. Qué curioso... Si lo hago a un plan más caro, si deja. Por favor resolvedlo y con efectos de hoy 6 de julio de 2021 que es cuando lo he pedido. Devolvere el recibo de lo contrario 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mariamorad10

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros 

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mariamorad10

Hemos recibido  tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @mariamorad10

Te informamos que actualmente tienes un pedido de traslado en curso y por ese motivo no es posible tramitar tu petición.

Estaremos pendientes de que el traslado se realice de forma correcta para que nos confirmes si procedemos a realizar el cambio de Fusión.

Un saludo

Marcela

[mariamorad10]

Ya está resuelto, no me voy a cambiar de momento porque me han hecho contraoferta con fusión total. Gracias!!

[Comercial_movistar]

Hola @mariamorad10

Nos alegramos de que esté solucionado  🙂

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Silvia