Error con los tokens

Diatriba
Yo probé el VDSL
Error con los tokens

Hola:

Necesito que reviséis mi usuario, algo le pasa, en todas las acciones me dice "Ha habido un error",  He desinstalado la aplicación y siempre está con lo mismo.

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 22
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21 RESPUESTAS 21
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Diatriba
 

¿Te aparece ese error cuando intentas acceder al enlace a la cuenta de Tokens?

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 2 de 22
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Diatriba
Yo probé el VDSL

Si que puedo acceder al apartado de tokens, el  problema es sólo al intentar realizar cualquier acción para generar tokens.

Mensaje 3 de 22
449 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Diatriba

 

Para poder ayudarte con el problema, necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono de contacto) junto con una imagen del error por mensaje privado.

 

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 4 de 22
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Diatriba
Yo probé el VDSL

Hecho.

Mensaje 5 de 22
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Diatriba

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere

 

 




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Mensaje 6 de 22
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Con el fin de que podamos abrir una incidencia, necesitamos que nos envíes por privado: 

 

Sistema operativo del dispositivo donde estás teniendo el error.

Modelo concreto de dispositivo.

Versión de la App Mi Movistar instalada.

Intenta acceder al área Tokens donde aparece el error y envíanos, por favor, una imagen del error. Si es posible anota la hora aproximada del intento para que nuestr@s compañer@s puedan revisarlo.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 22
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba


Hemos trasladado tu caso al departamento responsable para que sea revisado. Te mantendremos informado.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 8 de 22
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta a la gestión trasladada.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 9 de 22
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos. 

 

Saludos

Pilar


 




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Mensaje 10 de 22
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

En cuanto obtengamos respuesta del área responsable, te lo comunicamos.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 11 de 22
319 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere

 

 

 

 

 

 




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Mensaje 12 de 22
305 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba


Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos. 

 

Lamentamos la demora.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 13 de 22
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Un saludo

Marisa 

 

 




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Mensaje 14 de 22
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Estamos realizando el seguimiento de la gestión trasladada y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 15 de 22
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está conllevando tu caso.

 

Seguimos pendientes de respuesta. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 16 de 22
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, te informamos en cuanto la hayamos obtenido.

 

Te pedimos disculpas por al demora.

 

Un saludo


Ángeles




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Mensaje 17 de 22
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Hola @Diatriba


Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Lamentamos la demora.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 18 de 22
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Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Continuamos pendientes de la gestión en curso para solucionar tu caso.  En cuanto tengamos novedades te informamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 19 de 22
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Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Hemos comprobado que la gestión abierta sigue pendiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 20 de 22
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Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Continuamos pendientes de la gestión en curso.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 21 de 22
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Comercial Fijo

Hola @Diatriba

 

Seguimos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto recibamos respuesta te informamos.

 

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

 

Un saludo

Natalia




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