Hola:
Necesito que reviséis mi usuario, algo le pasa, en todas las acciones me dice "Ha habido un error", He desinstalado la aplicación y siempre está con lo mismo.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Diatriba
¿Te aparece ese error cuando intentas acceder al enlace a la cuenta de Tokens?
Un saludo
Natalia
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Si que puedo acceder al apartado de tokens, el problema es sólo al intentar realizar cualquier acción para generar tokens.
Hola @Diatriba
Para poder ayudarte con el problema, necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono de contacto) junto con una imagen del error por mensaje privado.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Natalia
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Hola @Diatriba
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @Diatriba
Con el fin de que podamos abrir una incidencia, necesitamos que nos envíes por privado:
Sistema operativo del dispositivo donde estás teniendo el error.
Modelo concreto de dispositivo.
Versión de la App Mi Movistar instalada.
Intenta acceder al área Tokens donde aparece el error y envíanos, por favor, una imagen del error. Si es posible anota la hora aproximada del intento para que nuestr@s compañer@s puedan revisarlo.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @Diatriba
Hemos trasladado tu caso al departamento responsable para que sea revisado. Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @Diatriba
Seguimos pendientes de obtener respuesta a la gestión trasladada.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @Diatriba
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Pilar
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Hola @Diatriba
En cuanto obtengamos respuesta del área responsable, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @Diatriba
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @Diatriba
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Lamentamos la demora.
Saludos
Pilar
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Hola @Diatriba
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Marisa
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Hola @Diatriba
Estamos realizando el seguimiento de la gestión trasladada y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Diatriba
En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está conllevando tu caso.
Seguimos pendientes de respuesta. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Margarita
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Hola @Diatriba
Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, te informamos en cuanto la hayamos obtenido.
Te pedimos disculpas por al demora.
Un saludo
Ángeles
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Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Lamentamos la demora.
Saludos
Pilar
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Hola @Diatriba
Continuamos pendientes de la gestión en curso para solucionar tu caso. En cuanto tengamos novedades te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Diatriba
Hemos comprobado que la gestión abierta sigue pendiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
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Continuamos pendientes de la gestión en curso. En cuanto tengamos información, te la trasladamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Diatriba
Seguimos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto recibamos respuesta te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hemos comprobado que la gestión que tienes en curso, aún está pendiente.
En cuanto tengamos alguna novedad te lo comunicaremos.
Un saludo
Pepi
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Hola @Diatriba
Hemos comprobado que la respuesta desde el área correspondiente sigue pendiente. No obstante, para ir probando a ver si se soluciona la incidencia, te pedimos que apagues el router durante 10 minutos y después intentes acceder. Indícanos si has podido acceder correctamente.
Saludos. Toñi
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Hola @Diatriba
Según la información aportada por el área responsable, se ha aplicado una corrección.
¿Puedes confirmarnos si ya has podido acceder a la zona de Tokens y realizar alguna acción?
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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