Error en factura

[ddleugim]

Buenos días,

He recibido la factura del mes de Julio y me aparece el cargo del paquete de cine, deporte y motor cuando había un promoción de un mes gratis; podrían revisarlo?

Gracias,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ddleugim

Para poder revisarlo, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[ddleugim]

Hola Pilar,

Acabo de enviarlo por privado.

Muchas gracias por la ayuda y un saludo,

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @ddleugim

Hemos comprobado que se tramito reclamación por dicho motivo, la cual ya ha sido resuelta favorablemente, te adjunto más información por privado.

Gracias por participar en la Comunidad y por tu confianza en nosotros.

Recuerda donde estamos si necesitas ayuda.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Mónica