Error en la domiciliación de Fusion Mini.

[Lola Valero]

Hola
Hoy dia 1 de noviembre hemos recibido la factura de Fusión Mini que contratamos el 21 de septiembre y por tanto sería la segunda dentro de esta tarifa. La primera vino correctamente pero en ésta nos damos cuenta, por casualidad, que esta domiciliada en La Caixa y no en el Santander como los once últimos años. Otro error es una variación al principio del nombre del titular que viene precedido por V- ) algo que nunca había pasado.
Llamo al 1004 y me atiende una comercial precisamente desde mi ciudad, comprueba los datos y ve que no coinciden el fijo con el movil y consigue arreglar la cuenta donde va domiciliada Fusion. Me dice que el dia 21 de octubre se realizo un cambio en los datos???? Como es posible...si no se ha tocado nada y lo hicimos en nuestra tienda tradicional...
El problema es ¿como se paga esto antes que el lio sea mayor? La factura va a llegar a la La Caixa y la van a devolver y nuestra factura aparecerá como que no se ha pagado. ¿Que tenemos que hacer para pagarla? Perder el tiempo en Correos o dará tiempo a reenviar al Santander la factura real y que se pague como siempre?
Y ¿ como es posible que unos datos tan importantes puedan cambiarse misteriosamente?
Si llego a guarda la factura sin mirarla dos veces, no nos damos cuenta de nada y terminaríamos sin linea a los 15 dias....
Gracias.

[AnIB-Movistar]

¡Hola @Lola Valero !

Depende del estado de la facturas, desde el departamento de cobros llamando al 1004 pueden reenviarte la factura a la cuenta correcta.

También puedes pagar la factura en la web, en las entidades bancarias del Santander, Banesto, BBVA o en los cajeros de La Caixa y BBVA.

En estos casos, tendrás que indicar el número de teléfono, el NIF del titular y el importe exacto.

Si quieres, puedes envairme un privado con los datos del titular, el número de teléfono y el número de cuenta bancaria correcto y veré si todo está bien ya o hay que hacer algún cambio.

Salu2.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

Mira tus privados @Lola Valero .

[Lola Valero]

Hola

Gracias por las gestiones. Estaremos atentos  posibles notificaciones

Saludos