Error en la factura

janop
Yo probé el VDSL
Error en la factura

Buenas tardes. A primeros de agosto solicité el cambio a fusión 2 satélite máxima velocidad. Tenía contratado el fusión de 68 euros  + 61 y pico del satélite e iplus. En la factura de septiembre me cobraron 89,86€ por la fusión más 61,20€ satélite. Hice una reclamación por la web y me indicaron que en la factura de octubre me harían la regularización. Llegó la factura de octubre y me cobran los 126€ de la fusión. Llamé al 1004 para nada. Volví a abrir una reclamación vía web y me dijeron que reclame a los compañeros de satélite, y éstos me indican que reclame a través de 1004. ¿Me podéis ayudar?   

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @janop

 

Sentimos lo ocurrido.

 

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de telefòno) revisaremos tu caso.

 

Un saludo

Alejandra



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Mensaje 2 de 8
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janop
Yo probé el VDSL

Datos enviados

Mensaje 3 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Recibidos @janop

 

Lo revisamos y te decimos algo

 

Un saludo

Alejandra



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Mensaje 4 de 8
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @janop

 

Hemos comprobado la facturación y constan emitidas dos facturas a tu favor de satélite con fecha de 23/09/2016, por el importe facturado de más en Agosto (-9,70€) y Septiembre (50€).

 

Ya la factura emitida en octubre es correcta, ya que el servicio iPlus te lo seguirán facturando por satélite (11,20€/mes). 

 

Y la factura de Movistar de 126€ es correcta, ya que te cobran Fusión+2 con premium 125€ y 1€ por el servicio de Identificación de llamadas.

 

Si tienes alguna duda más nos indicas.

 

Saludos, Toñi.

 

 

 



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Mensaje 5 de 8
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janop
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por vuestra colaboración. Ayer me hicieron efectivo el ingreso en cuenta. Un saludo.

Mensaje 6 de 8
290 Visitas
corros
Yo probé el VDSL

¡¡Qué suerte?....., a mí me lo devulven por cheque nominativo.....

 

Saludos.

Mensaje 7 de 8
283 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @janop

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad, cualquier duda ya sabes que estamos por aquí.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 8 de 8
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