Error portabilidad movistar a Vodafone

[becerro]

Buenas noches, estoy realizando una portabilidad de movistar fusión (fijo, móvil y tv) a Vodafone (fibra y móvil). La parte móvil se está tramitando correctamente, pero en la parte fija hay un problema. Un problema según movistar, según movistar el titular de la línea fija no soy yo, es otra persona..xD. Me parece surrealista, cuando el titular en la fusión soy yo. No se si es una traba o ha sido un error puntual. Entrando en mi área privada y en las app el titular soy yo. La portabilidad ha sido reclamada por parte de Vodafone a movistar y yo personalmente he presentado reclamación formal con dni electrónico en usuarios teleco del Ministerio de industria. Me gustaría saber si es posible generar un certificado de titularidad.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @becerro

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[ToñiMB-Movistar]

Hola @becerro

He revisado tus datos y consta el nombre que nos has facilitado, el mismo tanto en los móviles como en el fijo, por lo que la portabilidad si la vuelven a solicitar no tendría que dar este error.

Si tienes alguna otra consulta en la que pueda ayudarte me indicas.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola becerro

¿Has resuelto tu incidencia?

Tienes cualquier consulta nos lo comenta,

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @becerro

Al no recibir respuesta por tu parte entendemos que ha quedado resuelta tu consulta por lo que cerramos el hilo.

Si tienes cualquier otra duda o consulta nos lo comentas.

Saludos. Blanca.