Estado Baja de Servicios

[Stifler]

Hola me gustaría saber el Estado de la baja de mi fusión 0

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Stifler

Para poder revisar tu contrato, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Stifler

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Stifler

Hemos verificado que la petición de baja del servicio a día de hoy se encuentra en trámite.

Estaremos pendientes de tu caso y una vez se haya realizado la gestión, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos

Marcela

[Stifler]

Perfecto,  a la espera quedo. 

[Comercial_movistar]

Hola @Stifler,

Gracias por la espera.

Saludos

Belén:)

[Comercial_movistar]

Hola @Stifler

Seguimos pendientes de tu caso, que se encuentra en tramite.

Te informaremos en cuanto este gestionado.

Saludos

Pilar

[Stifler]

Sigo a la espera,  por lo que veo en el área de cliente los números móviles ya no están,  pero sigue la tv por satélite y el fijo con internet. Cuanto tiempo queda para dar la baja? 

[Comercial_movistar]

Hola @Stifler

Efectivamente se esta gestionando la baja de los servicios por ese motivo algunos de ellos ya no aparecen.

La baja del servicio se solicito el día 18/05/2019 y si no hay ningún tipo de incidencia en 48 horas debe quedar todo suspendido.

Saludos

Pilar

[Stifler]

Perfecto a la espera quedo, y de cuando devolver los equipos. 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo, 

En cuanto este todo gestionado te informamos y desde ese momento tienes una plazo de 15 días para la devolución.

Saludos

Pilar

[Stifler]

Alguna novedad? Lo di de baja el día 16 y ya estamos a 21...Hoy me vinieron a instalar lo que acabo de contratar con vosotros el Internet radio, así que por favor den de baja ya lo anteriormente contratado que queda aún sin desactivar. 

[Comercial_movistar]

Hola @Stifler

Hemos comprobado que el pedido de baja aún se encuentra en trámite. Te mantendremos informad@

Un saludo

Tere

[Stifler]

Alguna novedad? 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Stifler

Te confirmamos que tu pedido de baja ya está tramitado, por lo que desde ayer 21/05/19 tu contrato está dado de baja.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Tere