Estado envío dispositivo fusión BF

[cotomovi]

Buenos días , el pasado día 23 hice un pedido a través del 1004 de un dispositivo móvil asociado a fusión. En teoría tardaría de 3 a 5 días en llegar , pero sí es cierto que me advirtieron que podría sufrir retraso.

Habiendo pasado casi una semana , miro el estado y pone que 'ha habido un problema con el pedido' . Me gustaría saber a qué es debido y si es porque hay efectivamente un retraso o es debido a otra cosa. Y sobre todo cuanto tardaría , porque tengo que hacer otras gestiones con las líneas estos días y me imagino que no podré por estar esa abierta..

Gracias!

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cotomovi

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

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Saludos. Toñi
 

[cotomovi]

Enviado. 

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cotomovi

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @cotomovi

Hemos comprobado que tu pedido se ha formulado correctamente y sin incidencias. Nuestros compañeros deben contactar contigo en la mayor brevedad posible para realizar la entrega.

No obstante, desde la Comunidad vamos a estar pendientes de la evolución del mismo para asegurarnos que lo recibas correctamente.

Un saludo 😉

Eugenia

[cotomovi]

Gracias , espero que no tarde mucho..

Un saludo 

[Comercial_movistar]

Hola @cotomovi

Gracias a ti por participar en la Comunidad; te mantendremos informad@.

Un saludo

Gema

[cotomovi]

 Hola , comunicarles que ya he recibido el móvil así que muchas gracias . 

Otra cosa , cómo  puedo acceder al contrato que he firmado o tener una copia del mismo? 

Saludos 

[Comercial_movistar]

Hola @cotomovi

Nos alegramos que se haya solucionado; en este enlace puedes consultar y descargar las Condiciones compraventa de terminales móviles del servicio Movistar Fusión (smartphone Fusión).

Un saludo

Gema