Estado gestion iniciada el sabado 16

[rmm]

Hola,

El pasado sábado a través del 1004 (Tengo anotada la persona que me atendió, muy bien por cierto), tramité una baja en mi contrato fusión, y a continuación el alta en un nuevo contrato fusión.

Según entendí, el lunes 18 se iniciaban los tramites y se iba a poner en contacto conmigo para informarme del proceso de baja y alta...

Por la tarde llamé yo porque no había recibido información, y esta vez la atención no fue muy "agradable" finalizando con un "corte" de llamada.

El martes a las 8:00h se dió de baja el fijo e Internet porque me dí cuenta de ello, pero sin recibir ninguna información, a día de hoy sigo sin saber si las dos líneas asociadas de móvil están con la tarifa que elegí durante la transición, y desconozco en que estado está el tramite de alta, que el sábado se me dijo que había que esperar a que se diera de baja.

En la aplicación movistar y en la web sigue saliendo que estoy con el contrato Fusión que se ha dado ya de baja ayer...

Alguien me puede informar de que estado están mis tramites???

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rmm

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rmm,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola rmm

Te paso un privado con los datos del pedido de baja.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola rmm

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un saludo ;Raquel - Movistar