Existe Nokia 520 en Movistar Fusion Mini?

fejase
Más integrado que la RDSI
Existe Nokia 520 en Movistar Fusion Mini?

Después de mucho mirar decido contratar el 14 de febrero de 2014 por internet el paquete Movistar Fusión Mini con regalo de Nokia Lumia 520. Con la línea del teléfono fijo e internet no ha habido ningún problema pero veo pasar los días y nadie me llama para la portabilidad de la línea del teléfono móvil. Llamo el día 2 de marzo y me dicen que se las ha olvidado solicitar la portabilidad a mi antigua compañía, y que lo arreglaban enseguida. El día 4 me dejan sin línea sin previo aviso y cuando les llamo al 1004 me dicen que pase por una tienda Movistar y recoja el Nokia 520 solicitado.
En la tienda llegan casi a reírse de mi porque me comentan que el 1004 estaba vendiendo el paquete fusión cuando sabían que no había Nokia 520 desde antes del 15 de febrero, pero aún es más, que la promoción había finalizado y que si tenía la suerte de encontrar un Nokia en alguna tienda física debería pagar 29€ o pedir un bono al 1004 para que me hicieran una rebaja equivalente.
Llevo llamando casi a diario al 1004 desde el 6 de marzo sin obtener más respuestas que lo sienten y que deje pasar unos días que me darán una solución.
En resumen, solicitado el paquete fusión mini el 14 de febrero, aún a día de hoy sigo sin móvil, sin el dichoso código o bono canje, y sin línea de móvil. Eso sí para pasarte la factura no se esperan días pensando como solucionar el tema, la envían como si tuvieran todos los servicios activos.
La verdad, es que huele un poco a [....], ya que he leído muchos casos iguales por internet. Ofrecen la oferta y con la excusa de que se han quedado sin stock dejan sin móvil a la gente sin ni siquiera intentarles dar una solución, es decir, un móvil igual o mejor (como debería de ser por ley) o dicho código descuento para, al menos, buscarte una tienda en algún pueblo lejano que aún le quede algún terminal de la oferta (que digo yo que no costará mucho tiempo genera un código de esos, creo que más de 10 días es un poco excesivo).

Mensaje 1 de 5
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EsmeRe-Movistar
Comercial Fijo

Hola @fejase ,

¡¡Bienvenido!!Emoticono feliz

Si comentarte que ha habido un problema de stock de los terminales.

Pásame los datos por privado (nombre, DNI ,  teléfono) y te hago la reclamaciónGuiño

Un saludo.



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Mensaje 2 de 5
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fejase
Más integrado que la RDSI
La reclamación ya está hecha. Sólo quería exponer una opinión generalizada entre muchos clientes que se han dado de alta. Sólo quiero que me manden ya de una vez el código para no tener que pagar por un móvil que cuando hice la solicitud de alta era gratis. Y luego a rezar que haya algún móvil Nokia 520 en alguna tienda y mientras tanto, sigo sin línea ya que no tengo ningún otro movil. Eso sí, las facturas seguirán llegando como sí Movistar no hubiera hecho nada mal y tuviera todos los servicios bien. Parece surrealista, pero es real.........
Por cierto, puedes seguir ocultando las palabras que escribo, pero una [....] es una [....].
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fejase
Más integrado que la RDSI
Quería decir e,s,t,a,f,a
Mensaje 4 de 5
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fejase
Más integrado que la RDSI
Al fin, después de 5 semanas de darme de alta y casi 3 semanas sin móvil, hoy he conseguido el deseado Nokia 520. En las siguientes promociones deberían ser más sinceros y cuidar más a los clientes.
Mensaje 5 de 5
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