FACTURA IMPROCEDENTE

[Ratatuille]

 Buenos días.

Ayer recibí por correo una factura de mi último mes con Movistar. Si ya estaba descontento antes de irme a otra compañía, vuelvo a comprobar que mi desidia tenía fundamento. 

En la factura a reclamar se me hace un cargo de 44.02 € por la cuota de Movistar Fusion (Fijo y Móvil hasta el mes de diciembre). Sin embargo, si bien la conexión de la línea telefónica y adsl estuvo con su compañía hasta dicho mes, la línea de móvil dejó de ser de Movistar el día 18 de Noviembre.

Se me ha cobrado una cuota de Movistar Fusión cuando no disfruto de la línea móvil desde Noviembre. Además tampoco se ha procedido al reembolso de la cuota de línea de telefónica que el primer mes pagué por adelantado y que siempre he pagado con meses de adelanto.

Ruego abono de las cantidades cobradas indebidamente. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Ratatuille!

Como ya nos facilitaste los datos para una consulta anterior, lo revisamos y te comentamos lo antes posible.

Un saludo, Bea.
 

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Ratatuille,

He abierto una reclamación para que se estudie tu caso, te paso por privado el número de gestión. La resolución te llegará por correo postal al domicilio.

Salu2

Maribel